Az osztályon egy nyugodtabb napon is több mint 90 beteget látnak el, az utóbbi időben azonban a 140 feletti napi esetszám sem ritka. A betegforgalom ráadásul kiszámíthatatlan: nem feltétlenül a valóban sürgős esetek száma növekedett meg.
A riportban megszólaló orvosok szerint sokan a hosszú szakrendelési várólisták miatt keresik fel a sürgősségit.
Reumatológiára, ortopédiára vagy akár laborvizsgálatra is heteket kellhet várni, ezért egyes betegek a sürgősségi osztályon próbálják gyorsabban elintézni a kivizsgálást.
Az orvosok ugyanakkor hangsúlyozzák: a sürgősségi ellátás nem a várólisták megkerülésére szolgál.
A várakozás azonban nem minden esetben jelent tétlenséget. Egyes vizsgálatoknak megvan a maguk ideje, és az is előfordulhat, hogy például egy sebész csak órákkal később tud megvizsgálni egy beteget, mert közben a műtőben dolgozik. Az ellátók szerint ezért a betegek tájékoztatása is fontos lenne, erre azonban a nagy terhelés miatt gyakran nincs elegendő idő.
A terhelés az egészségügyi dolgozókat is megviseli. Az egyik megszólaló arról beszélt, hogy néhány óra alatt kell betegek sorsáról dönteniük, és saját magán is érezte már a kiégést.
A videó egy másik, kevésbé látható problémára is rávilágít: egyre több olyan beteg kerül a kórházba, akinek nem sürgősségi orvosi ellátásra, hanem szociális segítségre lenne szüksége.
Vannak, akik egyedül maradtak, nem képesek önmagukat ellátni, és a szociális rendszer nem tudja megfelelően megtartani őket. Emiatt egyik kórházból a másikba kerülhetnek, majd néhány nap vagy hét múlva ismét megjelenhetnek a sürgősségin.
A riportban megszólaló szakemberek szerint a helyzetet nem lehet egyetlen intézkedéssel megoldani. Az alapellátás megerősítésére, a szakemberek számának növelésére és a kórházi háttérkapacitások bővítésére is szükség lenne. A problémák egy része szerintük csak hosszabb távú reformokkal kezelhető.