DR. TÓTH JÓZSEF (MSZP): Köszönöm a szót, elnök úr. Tisztelt Ház! Tisztelt Államtitkár Asszony! A kormányablakok 2011 januárjától működnek 29 helyszínen az országban. A minisztérium szerint 61 ügykörben ügyintézést, tájékoztatást, ügyindítást végeznek az állampolgárok részére.

A sajtóhírekből tudjuk, hogy alig egy hónapja, 15 hónapi működés során köszöntötték a 300 ezredik ügyfelet. Eközben a kormányhivatalok szakigazgatási szerveinek ügyfélszolgálatain egyetlen hónapban átlagosan 1,3 millió ügyfél fordul meg, ez 15 hónap alatt közel 20 millió ügyfelet jelent. Ez közel 70-szerese a kormányablakok ügyfélforgalmának.

A minisztérium sikertörténetnek tekinti a kormányablakok működését. Arról nem szólnak a hírek, hogy a működés eddigi ideje alatt mennyi ügyet tudtak elintézni az ügyfelek, milyen hatékonysággal működnek a kormányablakok, és azt sem tudjuk, hogy mennyibe került az adófizetőknek ennek a 29 kormányablaknak a működése.

Tehát nagy tisztelettel kérdezem államtitkár asszonyt, hogy mennyi ügyet tudtak elintézni a kormányablakok, ez egy hatékonysági kérdés; mennyibe került a kormányablakok eddigi működtetése; és milyen intézkedéseket terveznek annak érdekében, hogy még tovább bővítsék, és eredményesebben működjön.

Köszönöm szépen. (Taps az MSZP soraiban.)

Forrás: parlament.hu