SPALLER ENDRE (KDNP): Tisztelt Elnök Úr! Tisztelt Államtitkár Úr! Köszönöm a szót. Az Országgyűlés fogyasztóvédelmi bizottságának tagjaként, de úgy is, mint egyszerű országgyűlési képviselő és magyar állampolgár, számos olyan megkereséssel találkoztam az elmúlt időszakban, amelyben magyar fogyasztók külföldi vállalkozással szembeni problémájukra kerestek megoldást. Az ügyek között fellelhetők az interneten megrendelt termékkel összefüggő és a légiutasjogok érvényesítését célzó kérdések egyaránt.

Hazánk európai uniós csatlakozása óta a magyar állampolgárok szabadon, korlátozás nélkül utazhatnak az Európai Unión belül. Mint az egyedi esetek is jelzik, sajnos előfordulhat, hogy a külföldi kereskedő olyan terméket értékesít, illetve olyan szolgáltatást nyújt, amely nem felel meg a szerződésben meghatározott feltételeknek, és amely miatt a fogyasztó panaszt emel, vagy esetleg valamilyen jogvita keletkezik. Rendszerint ilyenkor szembesülnek a fogyasztók azon nehézségekkel, hogy adott esetben nyelvtudás vagy az adott ország jogi ismereteinek hiányában hogyan és milyen módon rendezhetik ezt a felmerült jogvitát, mely fórum tud számukra hatékony, gyors és - ami nagyon fontos - ingyenes jogi és szakmai segítséget nyújtani a jogvita megoldásának megkísérlése érdekében, és ilyen módon esetlegesen hogyan lehet elkerülni a hosszan tartó bírósági peres eljárást.

Az internetes vásárlások szerencsére nálunk is terjednek. Ennek vannak pénzügyi biztonsági kérdései, de vannak termékbiztonsági kérdések is. A nem megfelelő minőségű, selejtes termékek nemcsak a boltok polcain, hanem már az interneten is terjednek. Ebben az esetben az eladó vállalkozás nehezen megfogható, a fogyasztói jogok nehezen, gyakorlatilag szinte sehogy sem kikényszeríthetőek. De ugyanez a helyzet akkor is, ha az ember egy nyaraláson vásárol valamilyen terméket, ami szerinte nem megfelelő minőségű, és kifogást szeretne emelni. Visszautazni sajnos már nincs módja, és ilyen módon a helyszínen sem tudja rendezni. Köztudomású, hogy az EU egyik praktikus előnye, hogy ezekben a vitákban is segítséget nyújt. E feladatot hazánkban a 2006 óta működő Európai Fogyasztói Központ tölti be, amely az Európai Unió tagállamait, valamint Izlandot és Norvégiát tömörítő európai hálózat részeként működik Magyarországon, 2011. január 1-je óta a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetén belül működik, és próbálja megoldani ezeket a határon átnyúló panaszokat.

Mit tett a kormány az elmúlt két évben, és mit kíván tenni a jövőben a külföldön vásárló, illetve a külföldön szolgáltatást igénybe vevő magyar fogyasztók védelme érdekében? Várom a megtisztelő válaszát. (Taps a kormánypártok soraiban.)

(14.50)

Forrás: parlament.hu