DR. VINNAI GYŐZŐ (Fidesz): Köszönöm a szót, elnök úr. Tisztelt Államtitkár Asszony! Tisztelt Képviselőtársaim! Lamperth Mónika azt mondta, hogy a közigazgatásba vetett bizalom nem javult 2010 óta, de én emlékszem arra, amikor 2010. szeptember 1-jén vissza kellett állítani az önkormányzatok fölötti törvényességi felügyeleti jogot, az állam egy ilyen szétcsúszó képet mutatott, és minden tevékenységünk 2010 májusától vagy 2010 januárjától arra irányul, hogy a közigazgatás ne csak szervezetileg változzon meg, hanem munkakultúrájában is megváltozzon, és a közigazgatásba vetett bizalom helyreálljon. 2002-2010 között nem a leghatékonyabban intézték az ügyeket, ha finoman akarok fogalmazni.

Engedjen meg, képviselő asszony, egyetlen reagálást, talán még van egy percem. Ön a kormányablakokról szólt, hogy a kormányablakokban hogyan intézik az ügyeket. Szeretném önnek elmondani, hogy Szabolcs-Szatmár-Bereg megyében, ahol a kormányhivatalt vezetem, a legtöbb ügyfélforgalmat teljesítette a kormányablak, és ott egy olyan közigazgatási kultúraváltás, egy szemléletmódváltás is megjelenik, három szóval tudnám ezt önnek összefoglalni: szakmailag kifogástalan, hozzáértő emberek legyenek, ezt a kormányablakba bekerülő képzés biztosította, tehát ott nálunk többdiplomás, közigazgatásban jártas emberek vannak; hogy motiváltak legyenek, hogy mindenképpen a megoldásokat keressék, és ne csak a hivatali szemlélet jelenjen meg; és a harmadik, hogy empatikusak. Tetszik tudni, ez az empátia azt jelenti, hogy beleéli magát annak az állampolgárnak a helyzetébe, aki ott ügyet akar intézni, és nem is tudja pontosan, hová kell mennie, de ott van a közelben egy kormányablak, amelynek segítségével el tudja intézni. Igen, ez a közigazgatásba vetett bizalom!

És még valamit. A jövő év végére 300 ilyen kormányablak lesz, tehát cáfolnám, amit mondott, közelebb kerülünk az emberekhez járásközpontokkal, kormányablakokkal és települési ügysegédekkel.

Köszönöm szépen, elnök úr, a szót.

Forrás: parlament.hu