SZATMÁRY KRISTÓF nemzetgazdasági minisztériumi államtitkár: Tisztelt Elnök Úr! Tisztelt Ház! Képviselőtársam! Hadd kezdjem én is azzal, hogy valóban, a kormány politikájának sarokköve a fogyasztói szokások tudatosságában, magában a fogyasztóvédelemben való pozitív fordulat, hiszen jól látjuk, jól tudjuk, hogy hiába tesz meg egyébként az állam sok mindent a saját állampolgárai védelmében, ha maguk az állampolgárok nem tudnak vagy nem kellően tájékozottak a saját lehetőségeikről.

Épp ezért talán - legyen szó rezsicsökkentésről, legyen szó akár a közműcégekkel folytatott küzdelemről, de akár a devizaeladósodottságról - jó néhány olyan terület van, amire ha a korábbi időszakban a fogyasztói tudatosság kormányszinten is támogatást kapott volna, akkor nem alakulhattak volna úgy a fejlemények, ahogy alakultak. És valóban van a fogyasztóvédelemnek mindig olyan aktuális területe, ahol a kormánynak figyelnie kell, és ha lehet, elé kell mennie megoldási javaslatokkal bizonyos fogyasztókkal szembeni visszaéléseknek.

A Fogyasztóvédelmi Hatóság egyébként kiemelten vizsgálja az ön által említett termékbemutatókat végző vállalkozások gyakorlatát is, és valóban - minden szigor ellenére - nem látszik kellő javulás a területen. A tavalyi évben egyébként a felügyelőség 180 termékbemutatón végzett hatósági ellenőrzést, és 117 esetben tárt fel jogsértést. A bemutatók 53 százalékán történt valamilyen tisztességtelennek minősülő kereskedelmi gyakorlat.

A visszaélések visszaszorítása és egyébként az összes fogyasztóvédelmi jogszabály szigorítása, aktuálissá tétele miatt a kormány egyébként tervezi a fogyasztóvédelmi törvény benyújtását még az őszi időszakban, amely az előkészített anyagok alapján többek között bírság kiszabását, azonnali bírság kiszabását tenné lehetővé termékbemutatók esetén abban az esetben, ha a termékbemutatón például célzottan idős embereket tévesztenek meg. A folyamatban lévő szabályozás felülvizsgálatát is tervezzük, akár olyan megoldási javaslatokkal is, amelyek például valami regisztráció bejelentését tennék szükségessé ahhoz, hogy valaki ilyen termékbemutatót szervezzen.

(15.20)

De akár addig is elmehet a módosítás, hogy megtiltjuk orvosi vizsgálattal való összekötését bárminemű termékbemutatónak.

Egyébként a törvénytervezet jó néhány más területen is tartalmaz fogyasztóvédelmi szempontból pozitív változást. Ilyen például az ésszerű várakozási idő a telefonos ügyfélszolgálatoknál. Ki ne tapasztalta volna azt, hogy főleg nagy szolgáltatóknál a telefonos ügyintéző akár órákon keresztül várakoztatja a fogyasztót, és az ember már a végén feladja a próbálkozást? Ezt próbálnánk például úgy szabályozni, hogy valamilyen ésszerű várakozási időn, mondjuk, öt percen belül kötelező lenne a telefonos ügyfélszolgálatra kötelezett szolgáltatónak élőhangos kapcsolatot létesíteni a fogyasztóval.

De visszatérve a fogyasztói csoportokra, más ilyen csoportok létrehozására is tervez módosítást, és egyébként a törvénytervezet évtizedes adósságot próbál a fogyasztói csoportokkal kapcsolatban behozni. Bízunk benne, mert jó néhány javaslat van, amit most nem tudok felsorolni, hogy a benyújtott törvénytervezethez a parlamenti vitában is érkezik javaslat, amelynek végén elmondhatjuk, hogy valóban az idei évben egy újabb fejezettel bővült, egy újabb pozitív fogyasztóvédelmi szabályozást tudunk elfogadni.

Köszönöm szépen a figyelmüket. (Taps a kormánypártok padsoraiból.)

Forrás: parlament.hu