FÜLÖP ISTVÁN (Fidesz): Köszönöm a szót. Tisztelt Elnök Úr! Tisztelt Államtitkár Asszony! Tisztelt Képviselőtársaim! Az államigazgatási reform eredményeként 2013. január 1-jével megalakultak a megyei kormányhivatalok járási hivatalai. Létrehozásuknak a legfontosabb célja az volt, hogy a területi államigazgatás hatékonysága tovább javuljon, átlátható struktúrában, egységesen, összehangoltan és költségtakarékosan működjön, korszerű, emberközpontú szolgáltató államot megjelenítő középszintű közigazgatási gyakorlat kerüljön kialakításra.

A járási hivatalok folyamatosan törekednek arra, hogy a kitűzött célokat minél hatékonyabban, minél gyorsabban megvalósítsák. E célt szolgálja az országosan kiépült ügysegédi rendszer is. A települési ügysegéd főleg szociális ügyekben tud segítséget nyújtani az ügyfeleknek, de bármilyen más, a járás hatáskörébe tartozó ügy intézésével fordulhatnak hozzá az állampolgárok, mentesítve ezzel az ügyfeleket a hivatalba történő beutazással járó idő- és többletköltségek alól.

Az igények figyelembevételével az okmányirodákban fokozatosan kerül bevezetésre a hosszabbított, reggel 8 órától este 8 óráig történő ügyfélfogadás, mely lépés pozitív fogadtatásban részesült az ügyfelek részéről.

2013. március 1-jétől a járási hivatalok hatáskörébe kerül az állampolgársági kérelmek átvétele és továbbítása a Bevándorlási és Állampolgársági Hivatal felé. A kérelmek átvétele során kiemelt figyelmet fordítanak az ügyintézők a magyar nyelv ismeretének és értésének vizsgálatára, kiterjesztve ezt a kontrollt az okmányirodai ügyintézések folyamatára is.

Az eddigi adatok alapján a 198 járási és kerületi hivatalból a Mátészalkai Járási Hivatalban kerül átvételre a legtöbb egyszerűsített honosítási kérelem. Elvárásként jelentkezik az ügyintézőkkel szemben az ügyfelek magas színvonalú, udvarias, ügyfélbarát kiszolgálása, az ügyintézés során az igazságos és méltányos jogalkalmazás, méltóság és tisztesség, az előítéletektől való mentesség, a pártatlanság, a felelősségtudat és a szakszerűség, valamint a szolgáltatások színvonalának egyidejű emelése.

A járási hivatal kormánytisztviselői számára megfogalmazott ezen követelmények az ügyfelek visszajelzései alapján is jellemzik hivatalunkat, és a tapasztalatok alapján bizton állíthatom, hogy ugyanez igaz az összes többi járási hivatalra.

(17.30)

Tisztelt Képviselőtársaim! Tisztelt Ház! Én mint a járási hivatal vezetője tudom, hogy azonban csak akkor érhetünk el hosszú távon eredményeket, ha állandóan keressük a fejlődés lehetőségeit. Az államigazgatás továbbfejlesztésének a következő fokozatához értünk el a kormányablakok országos szintű kialakításával. A törvényjavaslatban szereplő jogszabályok módosítása elengedhetetlen ahhoz, hogy a kormányablakok működése akadálytalanul indulhasson be a tervezett céloknak megfelelően, miszerint minél több ügyet minél kevesebb utánjárással intézhessenek az állampolgárok.

Több mint 2 ezer ügyfél tartozik majd a kormányablakokhoz, ebből egyes ügykörök esetében a kérelmek befogadása és továbbítása merül fel feladatként, más ügykörökben pedig tájékoztatást nyújtanak az ügyfeleknek az üggyel kapcsolatos eljárásról. Közreműködő hatóságként betöltött szerepében nagymértékben hozzájárul az új rendszer a célhatóságok tehermentesítéséhez, az egyszerűbb, gyorsabb, hatékonyabb ügyintézéshez. Az eddigi bürokratikus hatósági folyamatok helyett ügyfélközpontú közigazgatás valósul meg országos szinten.

Tisztelt Képviselőtársaim! Biztos vagyok benne, hogy a járási rendszer a jövőben is legalább ilyen megelégedéssel fog működni mind a lakosság, mind a társhatóságok megítélése szempontjából.

Köszönöm megtisztelő figyelmüket. (Taps a kormánypártok soraiban.)

Forrás: parlament.hu